Đẩy mạnh du lịch thông minh

Không chỉ đơn thuần dừng ở việc xây dựng các ứng dụng tiện ích hay cổng thông tin trực tuyến, du lịch thông minh được định hình như một hệ sinh thái tổng thể, nơi du khách, doanh nghiệp và cơ quan quản lý cùng kết nối, chia sẻ dữ liệu và tương tác theo thời gian thực. Nhờ vậy, việc quảng bá hình ảnh, quản lý điểm đến, tối ưu hóa dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm của du khách đều có thể thực hiện đồng bộ, hiệu quả hơn bao giờ hết.

Nhìn vào thực tiễn, có thể thấy Đà Nẵng đang là một trong những địa phương tiên phong. Thành phố này đã triển khai loạt giải pháp số hóa du lịch, từ công nghệ VR360 “một chạm đến Đà Nẵng”, quét 3D tại các bảo tàng, cho đến hệ thống dữ liệu lớn (Big Data) hỗ trợ cơ quan quản lý và doanh nghiệp phân tích hành vi khách hàng. Thậm chí, chatbot đa ngôn ngữ, thuyết minh tự động bằng Bluetooth hay check-in bằng NFC cũng đã được áp dụng, mang lại cho du khách trải nghiệm khác biệt và hiện đại. Bên cạnh việc nâng cao trải nghiệm cho du khách, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Đà Nẵng cho biết, thành phố còn chú trọng kết nối cùng các đơn vị lữ hành, hiệp hội, kết nối nhiều nền tảng lớn lớn như Klook, Traveloka, Agoda… để quảng bá hình ảnh, điểm đến. Cùng với đó, tại Cần Thơ, chính quyền đang đẩy mạnh xây dựng cổng thông tin du lịch trực tuyến, gắn bản đồ số với dữ liệu sự kiện văn hóa, sản phẩm đặc trưng và hệ thống đặt dịch vụ.

Nhiều lợi ích khi du lịch thông minh “cất cánh”

Không chỉ ở các đô thị lớn, nhiều địa phương khác cũng đã nhanh chóng bắt nhịp xu hướng. Cao Bằng phát triển ứng dụng “Cao Bằng Tour” trên nền tảng di động và web, tích hợp 3 ngôn ngữ Việt - Anh - Trung, giúp du khách tiếp cận thông tin về các điểm đến nổi bật như Thác Bản Giốc, Hồ Thang Hen, Khu di tích Pác Bó một cách dễ dàng. Hay ở Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam (Đồng Mô, Hà Nội), việc kết hợp không gian văn hóa truyền thống với công nghệ hiện đại đang mở ra triển vọng hình thành một “khu du lịch thông minh” mang tầm quốc tế.

Chủ trương phát triển du lịch thông minh đã được Chính phủ xác định trong nhiều văn kiện quan trọng trong những năm qua. Mới đây vào tháng 7/2025, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã ra Quyết định 2450/QĐ-BVHTTDL về Chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh, xác định rõ các giải pháp từ số hóa điểm đến, phát triển nền tảng dữ liệu dùng chung đến ứng dụng AI, Big Data nhằm nâng cao trải nghiệm du khách và năng lực cạnh tranh của ngành.

Điều đó cho thấy, du lịch thông minh đang là hướng đi chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia. Khi công nghệ được tích hợp sâu vào chuỗi giá trị, từ quảng bá, quản lý, vận hành đến trải nghiệm du khách, ngành du lịch Việt Nam có thể tận dụng cơ hội vươn lên, khẳng định vị thế trên bản đồ du lịch thế giới. Trên thực tế, việc ứng dụng công nghệ không chỉ mang lại tiện ích cho du khách, mà còn giúp cơ quan quản lý theo dõi chính xác lượng khách, kiểm soát an ninh, an toàn và bảo vệ môi trường du lịch một cách hiệu quả hơn.

Tuy nhiên, theo các chuyên gia, để hiện thực hóa tầm nhìn này, đang còn nhiều thách thức đặt ra. Hạ tầng số ở không ít địa phương còn yếu, nhân lực làm du lịch chưa quen với các công cụ công nghệ, trong khi khung pháp lý và cơ chế khuyến khích đầu tư chưa thật sự đồng bộ. Ngoài ra, việc đảm bảo an toàn dữ liệu, bảo mật thông tin cá nhân cũng là yêu cầu cấp thiết, nhằm duy trì niềm tin của du khách trong bối cảnh nguy cơ rủi ro an ninh mạng ngày càng lớn.

Du lịch thông minh phải được nhìn nhận là sự thay đổi căn bản về cách tư duy, cách quản lý và phục vụ, hướng tới một hệ sinh thái mở, gắn kết và đặt trải nghiệm của du khách ở vị trí trung tâm. Với những giải pháp được triển khai, hoàn toàn có cơ sở để tin tưởng rằng, trong tương lai không xa, ngành công nghiệp không khói sẽ thật sự trở thành một trong những trụ cột kinh tế, đưa hình ảnh Việt Nam vươn xa, hấp dẫn hơn trên bản đồ du lịch quốc tế.