Dân mạng "than trời" khi cước tin nhắn SMS Banking tăng chóng mặt: Ngân hàng Vietcombank lí giải ra sao?

  • 2/19/2022 8:45:00 PM
Ngày 19/2, không ít khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng Vietcombank tỏ ra bất ngờ khi phí SMS Banking của tháng 1/2022 tăng chóng mặt lên mức 55.000 đồng - 77.000 đồng/tháng. Nhiều người cho rằng việc tăng cước phí này của ngân hàng đã khiến khách hàng chịu thiệt.

Ngày 19/2, nhiều người dùng dịch vụ tin nhắn SMS Banking đã tỏ ra bất ngờ và liên tục than thở trên MXH khi nhận được tin nhắn trừ phí dịch vụ lên tới 55.000 đồng thay vì 11.000 đồng như những tháng trước đó.

"Mình dùng Vietcombank cũng được khoảng 5, 6 năm rồi, trước giờ việc thu phí hằng tháng của mình chỉ vào khoảng 11.000 đồng hoặc 22.000 đồng thôi. Nhưng hôm nay mình thấy có tin nhắn thu phí dịch vụ tận 55.000 đồng. Mình chắc chắn là chỉ dùng mỗi SMS Banking thôi nhưng không hiểu sao lại thu nhiều như thế", tài khoản D.L chia sẻ.

Dân mạng than trời khi cước tin nhắn SMS Banking tăng chóng mặt: Ngân hàng Vietcombank lí giải ra sao? - Ảnh 1.

Bên cạnh đó, chị H.D cũng tỏ ra khá bất ngờ, "Ôi trời ơi, VCB thu phí SMS giá "cắt cổ" theo số lượng tin nhắn. Không thấy tin nhắn báo điều chỉnh phí luôn ấy chứ. Thế này thì người nông dân biết phải làm sao".

Khi đọc những lời than thở trên mạng xã hội, nhiều người mới quay lại kiểm tra tin nhắn biến động số dư và phát hiện tài khoản Vietcombank của mình thậm chí còn bị trừ hẳn 77.000 đồng/tháng tiền cước tin nhắn SMS Banking.

Dân mạng than trời khi cước tin nhắn SMS Banking tăng chóng mặt: Ngân hàng Vietcombank lí giải ra sao? - Ảnh 2.
Dân mạng than trời khi cước tin nhắn SMS Banking tăng chóng mặt: Ngân hàng Vietcombank lí giải ra sao? - Ảnh 3.

Ngay sau khi thông tin trên được chia sẻ đã khiến nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng Vietcombank xôn xao. Thậm chí, không ít người còn tuyên bố sẽ chuyển sang dùng dịch vụ của các ngân hàng khác.

Tuy nhiên, một số người sau khi tìm hiểu cũng đã biết cách thức để huỷ dịch vụ báo biến động số dư qua SMS Banking mà sẽ báo trực tiếp về app của ngân hàng. 

Dân mạng than trời khi cước tin nhắn SMS Banking tăng chóng mặt: Ngân hàng Vietcombank lí giải ra sao? - Ảnh 4.
Dân mạng than trời khi cước tin nhắn SMS Banking tăng chóng mặt: Ngân hàng Vietcombank lí giải ra sao? - Ảnh 5.
Dân mạng than trời khi cước tin nhắn SMS Banking tăng chóng mặt: Ngân hàng Vietcombank lí giải ra sao? - Ảnh 6.

Nhiều người cũng bất ngờ khi bị trừ đến 77.000 đồng tiền phí dịch vụ tin nhắn trong tháng 1/2022

Từ 2022, Vietcombank miễn phí chuyển tiền và duy trì trên VCB Digibank

Trên thực tế, cuối năm 2021, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) gửi email cho khách hàng, tuyên bố giảm toàn bộ phí dịch vụ trên ứng dụng ngân hàng số như phí duy trì tài khoản, phí chuyển tiền,… Tuy nhiên, nhà băng này cũng đồng thời tăng phí SMS Banking từ 11.000 đồng/tháng lên 11.000 - 77.000 đồng/tháng tùy số lượng tin nhắn.

Cụ thể, nếu số lượng tin nhắn trong tháng dưới 20 tin, Vietcombank thu phí 11.000 đồng/tháng; từ 20 đến dưới 50 tin nhắn là 27.500 đồng/tháng; từ 50 đến dưới 100 tin là 55.000 đồng/tháng; từ 100 tin nhắn trở lên là 77.000 đồng/tháng. Như vậy, 1 năm, người dùng có thể phải đóng phí tin nhắn SMS cao nhất lên tới 924.000 đồng - một con số không hề nhỏ với người dùng cá nhân.

Dân mạng than trời khi cước tin nhắn SMS Banking tăng chóng mặt: Ngân hàng Vietcombank lí giải ra sao? - Ảnh 7.

Bảng giá dịch vụ tin nhắn chủ động của ngân hàng Vietcombank áp dụng từ tháng 1/2022

Không chỉ Vietcombank, một loạt ngân hàng khác cũng đang thu phí SMS Banking mức cao như tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), đối với 0-15 SMS/tháng, ngân hàng thu phí 9.900 đồng, từ 16-50 SMS/tháng thu phí 33.000 đồng, từ 51-100 SMS/tháng có phí 60.500 đồng và từ 100 SMS/tháng thu phí 77.000 đồng. Hay tại Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), phí SMS Banking được chia theo các mốc: 0-15 SMS/tháng phí 13.200 đồng, 16-30 SMS/tháng phí 19.800 đồng, 31-60 SMS/tháng phí 44.000 đồng, trên 61 SMS/tháng 82.500 đồng/tháng.

Lý giải cho việc thu phí cao của mình, các ngân hàng cho biết, hiện nay, khách hàng vẫn sử dụng phổ biến hình thức nhận thông báo thay đổi số dư và nhận OTP - mật khẩu giao dịch một lần qua tin nhắn SMS. Ngân hàng thường chỉ thu phí đối với dịch vụ thông báo thay đổi số dư và không thu phí đối với tin nhắn gửi OTP. Để gửi tin nhắn đến cho khách hàng, ngân hàng phải mua dịch vụ tin nhắn SMS và trả phí cho các nhà mạng viễn thông.

Theo Doanh nghiệp và Tiếp thị

Tin khác

Xây dựng Trung tâm tài chính quốc tế, hướng tới đột phá chiến lược

  • Thứ Bảy, 09/08/2025 13:03 CH

Ngày 1/8/2025, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính, Trưởng Ban Chỉ đạo Trung tâm tài chính quốc tế tại Việt Nam đã ký Quyết định số 114/QĐ-BCĐTTTC, phê duyệt Kế hoạch hành động triển khai xây dựng Trung tâm tài chính quốc tế (TTTCQT) tại Việt Nam. Đây được xem là những bước đi chiến lược, mang tầm nhìn dài hạn nhằm đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn trên bản đồ tài chính khu vực và toàn cầu.

Tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường bảo hiểm nhân thọ

  • Thứ Hai, 04/08/2025 05:36 SA

Sau giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ và bền vững (2015- 2021), từ năm 2022 thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam có dấu hiệu chững lại và suy giảm rõ rệt. Đặc biệt, trong các năm 2023 và 2024, phí bảo hiểm giảm lần lượt 11,9% và 5,7%, trong khi số lượng hợp đồng giảm 10,7% và 5,2% so với năm liền trước. Điều này cho thấy thị trường đang chịu ảnh hưởng từ các yếu tố như suy thoái kinh tế, thay đổi trong hành vi tiêu dùng, đặc biệt là mất niềm tin từ khách hàng sau các vụ việc tiêu cực.

Duy trì lãi suất ở mức thấp quá lâu sẽ tiềm ẩn rủi ro

  • Thứ Hai, 28/07/2025 05:55 SA

Trong bối cảnh kinh tế thế giới còn nhiều biến động và Việt Nam đặt mục tiêu tăng trưởng GDP 8% trong năm 2025, điều hành chính sách tiền tệ, đặc biệt là công cụ lãi suất đang được kỳ vọng phát huy vai trò hỗ trợ tăng trưởng và ổn định kinh tế vĩ mô. Trao đổi với phóng viên Thời báo Ngân hàng, ông Nguyễn Quang Huy, Giám đốc điều hành Khoa Tài chính - Ngân hàng, Trường Đại học Nguyễn Trãi

Trung tâm tài chính quốc tế: Nâng cao vị thế Việt Nam trong chuỗi giá trị toàn cầu

  • Thứ Hai, 21/07/2025 05:57 SA

Việc xây dựng Trung tâm tài chính quốc tế (TTTCQT) của Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh từ định hướng phát triển kinh tế của thành phố gắn liền với phát triển thị trường tài chính là một trong những lĩnh vực ưu tiên hàng đầu trong quá trình dịch chuyển cơ cấu kinh tế, gắn với các cơ chế chính sách đặc thù, tầm nhìn dài hạn. Xung quanh vấn đề này, ông Nguyễn Hồng Văn, Phó tổng giám đốc Công ty Đầu tư Tài chính Nhà nước TP. Hồ Chí Minh (HFIC) đã có những chia sẻ với phóng viên.

Tin đọc nhiều

Video

Ngân hàng

Chứng khoán

Doanh nghiệp