Đại diện Auchan Việt Nam: 'Chúng tôi quá xấu hổ'

Những ngày qua, chuỗi siêu thị Auchan nhận được nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng khi mở đợt giảm giá mạnh trước khi chia tay Việt Nam. Việc xả hàng nhằm giảm bớt gánh nặng kinh tế cho Auchan nhưng đi kèm với đó là cảnh tượng tơi bời của hàng hóa vì sự thiếu ý thức của một bộ phận người tiêu dùng.

Thực phẩm, hàng hóa nằm rơi vãi trên sàn nhà, thậm chí bị bóc ra ăn thử... những chai dầu gội, sữa tắm bị mở nắp, chảy tràn ra kệ… là những hình ảnh đáng buồn ở các cửa hàng của Auchan trong đợt giảm giá vừa qua.

Hàng hóa trong siêu thị Auchan bị người mua xới tung, rơi vãi khỏi giá đỡ. Ảnh: Thu Hà

Trao đổi với PLO, bà Vũ Thị Kim Nương- Giám đốc truyền thông Auchan cho biết cảm thấy buồn trước những hành động trên của một bộ phận người tiêu dùng. Đồng thời khằng định những điều trên đang gây thiệt hại lớn về kinh tế cho phía siêu thị.

“Khi nhìn thấy cảnh tan hoang của siêu thị, hàng hóa bị xới tung, nằm vương vãi trên sàn, thậm chí bị bóc, mở sản phẩm ngay trên kệ, tôi và mọi người không biết nói gì ngoài hai từ xấu hổ. Đây là siêu thị của doanh nghiệp Pháp, ban quản lý cũng là người Pháp, dù không nói ra nhưng tôi biết khi chứng kiến cảnh đó họ rất buồn”, bà Nương nói.

Bà Nương chia sẻ người tiêu dùng muốn lựa chọn sản phẩm tốt, trong cảnh hỗn loạn sẽ khó kiểm soát được an ninh nên họ đã vô tư bóc, xé sản phẩm ra để dùng thử. Dù nhân viên siêu thị liên tục nhắc nhở và dọn dẹp nhưng cũng không xuể.

Lợi dụng lúc đông đúc, kẻ gian lấy cắp tài sản của người mua hàng và tài sản siêu thị

Vì lượng khách quá đông, hệ thống phải điều động cả nhân viên hành chính lẫn nhân viên bán hàng của các chi nhánh khác đến hỗ trợ. Bà Nương xác nhận có rất nhiều trường hợp người mua sắm, thậm chí nhân viên của Auchan bị mất mát tài sản. Kẻ gian lợi dụng lúc đông đúc, hỗn loạn để móc túi hoặc lấy đồ đạc trong siêu thị mà không tính tiền.

Theo kế hoạch, hệ thống siêu thị này dự định có 2 đợt khuyến mãi lớn trước khi đóng cửa. Đợt đầu (đang diễn ra) giảm giá 25% đối với thực phẩm và 50% đối với đồ gia dụng và những ngày cuối sẽ giảm đến 75%. Tuy nhiên, trước tình hình này, Auchan sẽ cân nhắc lại sao cho phù hợp.

Tính tới thời điểm hiện tại, Auchan vẫn chưa có con số thống kê cụ thể về lượng hàng đã bán được cũng như số lượng hàng hóa bị hư hỏng, thất thoát tại 15 cửa hàng TP.HCM, Hà Nội và Tây Ninh.

------