Sáng tạo số trong thế giới marketing

Giám đốc Điều hành khu vực châu Á-Thái Bình Dương của Hiệp hội Mobile Marketing quốc tế Rohit Dadwal khẳng định mobile phone đang thay đổi vai trò của các giám đốc marketing trên phạm vi toàn cầu.

Không phải ngẫu nhiên mà sáng tạo số ngày càng trở nên quan trọng và trở thành nhiệm vụ bức thiết trong mỗi chiến dịch truyền thông marketing tích hợp, mà bởi vì rõ ràng là xã hội ngày càng bị chi phối bởi công nghệ số, công nghệ kết nối và viễn thông di động.

Smartphone – công cụ truyền cảm hứng

Sự phát triển của điện thoại thông minh đang dần dần hiện thực hoá cái gọi là nền hình tế số. Các cửa hàng trực tuyến Amazon và Alibaba, dịch vụ nghe nhạc Spotify và Padora, dịch vụ xem phim Netflix, dịch vụ vận tải hành khách Uber và Grab, dịch vụ thuê phòng Airbnb, và những trang báo chuyển dần lên Facebook và Twitter. Mọi hoạt động thông thường của xã hội đều đang được số hoá nhờ sự hôn phối của công nghệ và nội dung.

Hầu như nhà marketing nào ngày hôm nay cũng nghĩ đến mobile như một công cụ không thể thiếu trong các chiến dịch truyền thông tích hợp. Với Rohit Dadwal, tỷ lệ có thể tới 80% trên bình diện toàn cầu, nếu chỉ xét đến các chiến dịch tích hợp ở quy mô lớn. Nhưng mobile marketing không còn dừng ở việc hiển thị quảng cáo trên các kênh truyền thông xem bằng điện thoại di động, mà là phát triển những tiện ích tương tác với người dùng thông qua các trải nghiệm hữu ích.

Những công nghệ đặc thù của điện thoại di động như định vị (location base), liên tục kết nối, tích hợp camera, phân tích dữ liệu hành vi… đang trở thành các công cụ đắc lực cho các nhà phát triển công nghệ ứng dụng các tiện ích phục vụ cho sales và marketing. Một ví dụ điển hình là dựa trên phân tích thói quen mua sắm, tra cứu thông tin, cung đường di chuyển của người dùng smartphone, các nền tảng ứng dụng như Google và Facebook có thể cung cấp khả năng tiếp cận đúng mục tiêu, đúng thời điểm đối với các nhà quảng cáo.

Ông Phan Sơn, chuyên gia tư vấn cao cấp của Simitri Group, cho rằng internet của vạn vật (Internet of Things – IoT) đang biến đổi dữ liệu thành sự thông thái. Với hệ thống cảm biến thông minh, kết nối với điện thoại di động hoặc các thiết bị đeo tay khác (wearables), người ta có thể dự đoán chính xác nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó có thể truyền tải thông điệp quảng cáo, bán hàng một cách chủ động. Ứng dụng iBeacon là một ví dụ, theo đó, nhà tiếp thị có thể đặt các con chip phát tín hiệu bluetooth trong các cửa hàng của mình và truyền thông tin thẳng vào điện thoại di động của khách hàng khi tương tác với phần mềm được cài sẵn trên đó. Công nghệ này sẽ được triển khai tại Triển lãm Ôtô Quốc tế (VIMS) vào cuối tháng 10 tại Trung tâm Triển lãm Sài Gòn SECC.

Xóa ranh giới ảo – thật

Diễn giả Phạm Ngọc Mai Anh, đồng sáng lập ADT Creative and Academy, thì cho rằng 3 loại công nghệ sẽ chiếm ưu thế trong tương lai là công nghệ thực tế ảo (virtual reality), công nghệ tăng cường thực tế (augmented reality) và công nghệ hình ảnh 360 độ (360o view). Kính thực tế ảo sử dụng điện thoại di động có lẽ là một trong những phát minh đột phá nhất trong thập niên này, mở ra vô vàn cơ hội ứng dụng trong đời sống, đặc biệt là trong marketing, quảng cáo. Cả thế giới đã từng rúng động trước bức ảnh cha đẻ Facebook Mark Zukerberg bước đi giữa hàng trăm nhà báo đắm chìm trong chiếc kính thực tại ảo.

Virtual reality là công nghệ miêu tả một môi trường được mô phỏng bằng máy tính. Con người có thể tương tác với môi trường này thông qua một thiết bị trung gian như kính thực tế ảo. “Hiện nay, công nghệ thực tế ảo đang là xu hướng mạnh mẽ nhất của làng công nghệ thế giới, nó giúp con người có những trải nghiệm tuyệt vời mà ở môi trường thực không có được: đắm chìm vào thế giới đồ họa 3D nổi, điều khiển (xoay, di chuyển,..) được đối tượng trên màn hình hay hóa thân thành nhân vật như trong game”, chị Mai Anh khẳng định.

Cùng với đó, hình ảnh 360 độ cũng đang được ứng dụng hết sức rộng rãi và ngày càng trở nên dễ dàng với sự ra đời của các thiết bị giá rẻ. Người ta đã có thể giả lập hình ảnh 360 độ trên điện thoại di động hoặc quay phim, chụp ảnh với các camera 360 độ chỉ có giá từ vài trăm đôla. Từ khi việc chia sẻ hình ảnh 360 độ lên Facebook trở nên đơn giản, nhu cầu sử dụng công nghệ này cho các chương trình trải nghiệm không gian 3 chiều như kiến trúc, thể thao, văn hoá, và thậm chí cả bán ô tô. Augmented reality trên thực tế đã được ứng dụng từ lâu. Công nghệ này cho phép con người tương tác với thế giới thực thông qua một môi trường ảo được mô phỏng trên một thiết bị điện tử nào đó. Điều đó có nghĩa là khi người dùng sử dụng các thiết bị thông minh để quét một hình ảnh hoặc sản phẩm thực ở ngoài đời thì trên màn hình sẽ xuất hiện các thông tin kĩ thuật số về sản phẩm đó dưới dạng: mô hình 3D, video, audio, dẫn đến website hay các thông tin chi tiết khác…

Ngày nay, không cần các thiết bị chuyên dụng nữa, các nhà quảng cáo, marketing thiết kế ứng dụng augmented reality cho điện thoại di động, mang trải nghiệm đó đến với mọi người. Đơn cử, tạp chí Đẹp đã phát triển ứng dụng ĐẹpBlink, cho phép người dùng quét hình ảnh trên các trang báo để kết nối đến các thông tin mở rộng, video, trang web bán hàng, hoặc thế giới thông tin số khác.

Công nghệ số càng ngày càng phát triển theo xu hướng kết nối và tương tác chặt chẽ với người tiêu dùng. Đó là cơ hội, nhưng cũng là thách thức sáng tạo của người làm marketing hôm nay.

 Lê Quốc Vinh – Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Le Investment