CEO Lưu Phúc Lộc: Đam mê là chìa khóa để đi đến thành công

Theo CEO Công ty Nội thất Ahome, đam mê, tâm huyết, thấu hiểu và uy tín là những yếu tố quan trọng để có thể đứng vững trên thị trường.

Khó khăn, thách thức tạo nên cơ hội

-  Hiện nay, thị trường thiết kế nội thất có phần bão hòa, các đơn vị thiết kế nội thất ngày càng nhiều. Để giữ vững vị thế trên thị trường hơn 10 năm nay, anh gặp phải những khó khăn gì?

- Không riêng gì thiết kế nội thất, khi bắt đầu gây dựng sự nghiệp, dù ở bất cứ lĩnh vực nào, khó khăn cũng là điều không thể tránh khỏi. Vì thế, tôi và các cộng sự luôn không ngừng học hỏi, trau dồi và sáng tạo để mang đến những giá trị sống tốt nhất cho khách hàng. Đây chính là cách chúng tôi định vị và khẳng định thương hiệu trên thị trường.

Bản thân tôi cho rằng, khó khăn, thách thức là những yếu tố quan trọng để tạo nên cơ hội phát triển. Bên cạnh đó, thị hiếu của khách hàng tăng cao, niềm đam mê và kinh nghiệm hơn 10 năm trong nghề là yếu tố quyết định mở lối đi riêng và thành lập công ty. Bạn bè tôi thường đùa rằng quyết định này của tôi hơi muộn, tuy nhiên tôi lại cảm thấy mọi cái đều đúng thời điểm để thực hiện.

- Anh nghĩ gì về vấn đề cạnh tranh giữa các đơn vị hiện nay?

- Cạnh tranh là động lực thúc đẩy phát triển. Việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là điều thiết yếu và tất nhiên là phải có. Với tôi, cạnh tranh và khó khăn chính là cơ hội để chúng tôi có thể thể hiện rõ nhất năng lực của công ty cũng như sự khác biệt của mình đối với những đơn vị thiết kế khác.

- Việc cung ứng những dịch vụ như nội thất cao cấp đòi hỏi nhiều yêu cầu khắt khe và không hề dễ dàng. Vì sao anh lại chọn hướng đi này?

- Nội thất cao cấp vẫn là một trong những nhóm ngành luôn nhận được sự quan tâm của đông đảo khách hàng, tuy nhiên, mảng này khá kén khách. Bản thân tôi lại lấy điểm này làm ưu thế, tôi dám chọn nội thất cao cấp nghĩa là dám chọn thử thách, những yêu cầu và sự kỹ tính mà khách đặt ra chính là tiền đề cho sự sáng tạo của các kiến trúc sư. Từ đó chúng tôi sẽ có được nhiều sản phẩm tốt hơn, chất lượng và thẩm mỹ cao hơn.

Khi tư vấn cho khách hàng, mục đích của tôi không chỉ là vấn đề thương mại, có được khách mà hơn thế nữa, tôi muốn mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng. Đáp ứng và giải quyết được những khúc mắc mà khách hàng của tôi đang gặp phải. Với tôi, mỗi một công trình là một bài toán riêng để thỏa sức thể hiện đam mê.

Điểm khác biệt của Nội thất Ahome

- Từ vị trí quản lý mảng thiết kế - thi công của một công ty, lý do gì khiến anh quyết định thành lập thương hiệu Nội thất Ahome?

- Mỗi người có một lý tưởng riêng khi quyết định thành lập một công ty, khi trên thị trường chưa có những hình mẫu, đơn vị phân phối các sản phẩm riêng biệt, thể hiện "chất" riêng của từng khách hàng thì tôi lại muốn đẩy mạnh và phát triển theo hướng này. Tôi muốn tìm ra định nghĩa riêng về một dịch vụ nội thất cao cấp chuyên nghiệp với những tiêu chuẩn mang tầm quốc tế.

Chúng tôi định hướng phân phối dòng sản phẩm cao cấp đạt tiêu chuẩn 5 sao: 5 sao cả dịch vụ trước, trong và sau bán hàng. Trong quá trình phát triển, tôi cũng mong muốn tìm được và kết nối với các đối tác cùng chung tư duy để cùng nhau thực hiện lý tưởng về những không gian sống đẳng cấp.

- Anh mong muốn có được những cộng sự có chung tư duy trong quá trình phát triển của mình, vậy anh phân chia công việc như thế nào?

- Trong quá trình hợp tác, chúng tôi có sự phân chia công việc một cách rõ ràng, mỗi cá nhân, phòng ban sẽ chịu trách nhiệm về một mảng riêng. Mỗi cá nhân sẽ là một mắt xích kết nối các hạng mục công việc hỗ trợ nhau để công việc đạt hiệu quả cao nhất.

- Khách hàng cao cấp sẽ thường khá kỹ tính trong việc lựa chọn đơn vị thiết kế, thi công. Vậy, chính sách chăm sóc khách hàng của Ahome có gì khác biệt để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này?

-  Mọi khách hàng đến với chúng tôi đều sẽ được chăm sóc như nhau. Bất kể ai đến Nội thất Ahome đều được tiếp đón và tư vấn nhiệt tình nhất, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của các gia đình.

Xây dựng một thương hiệu chuyên nghiệp, uy tín

- Anh đánh giá gì về thị trường nội thất cao cấp hiện nay?

- Nội thất được phân ra rất nhiều các cấp bậc khác nhau để phù hợp với từng tập khách hàng và thị trường nội thất cao cấp là một phân khúc mang tính cạnh tranh cao. Điều này đòi hỏi các đơn vị không những phải trau dồi kinh nghiệm, kiến thức mà còn phải có một dịch vụ uy tín và chuyên nghiệp.

- Anh có thể chia sẻ về kế hoạch sắp tới của Ahome?

- Tiếp tục giữ vững vị trí trên thị trường nội thất và đưa nội thất gỗ tự nhiên cao cấp đến gần hơn với đa số khách hàng là mục tiêu trước mắt của Ahome. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm chân thực nhất bởi với tôi bán được sản phẩm chỉ là một phần, những gì lưu lại trong cảm nhận và ấn tượng của khách hàng mới chính là điều quan trọng nhất.

Để đạt được tất cả những điều đó, tôi và các cộng sự sẽ tập trung xây dựng uy tín và đẩy mạnh thương hiệu của mình hơn nữa trong thời gian tới.

N.Lan