Thanh toán xuyên biên giới chưa tương xứng với nhu cầu thị trường

Ngày 19.11, Hội thảo "Thanh toán QR Code: Minh bạch và trải nghiệm không giới hạn" do Tạp chí Kinh tế Việt Nam (VnEconomy) phối hợp với Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS) và các đơn vị liên quan tổ chức.

Cần có hệ thống công nghệ giữa người mua và người bán

Phát biểu khai mạc và khơi gợi một số nội dung quan trọng, ông Phạm Tiến Dũng - Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho biết: "QR chuyển khoản vẫn cần cho cuộc sống, tuy nhiên, tôi rất mừng khi nhắc đến QR thanh toán dưới góc độ của người bán hàng. Nhằm hiện thực hóa hình thức này, chúng ta cần đơn vị bán hàng có hệ thống công nghệ để người mua hàng đặt hàng, hệ thống giao hàng, xuất hóa đơn và người mua hàng trả tiền".

Ông Phạm Tiến Dũng - Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam gợi dẫn nhiều nội dung quan trọng tại Hội thảo "Thanh toán QR Code: Minh bạch và trải nghiệm không giới hạn". Ảnh: BTC

Theo ông Dũng, Việt Nam là nước có định nghĩa mềm dẻo là "máy tính tiền", có thể tích hợp tự động với hệ thống quản trị doanh nghiệp. QR thanh toán góp phần tự động hóa, giảm thiểu công việc cho các đơn vị bán hàng từ khâu đặt hàng, giao hàng, nhận hàng, hạch toán hóa đơn.

Đại diện Vụ Thanh toán, ông Phạm Anh Tuấn - Vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - thông tin về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) trong 9 tháng đầu năm. "Giao dịch TTKDTM đạt hơn 17,8 tỉ giao dịch, tương đương với 240 triệu tỉ đồng, tăng 43,32% về số lượng và 24,23% về giá trị".

Bên cạnh đó, hoạt động thanh toán xuyên biên giới đã cung ứng dịch vụ hai chiều tới khách hàng Việt Nam và khách hàng các quốc gia đang hợp tác tại các quốc gia như: Thái Lan, Lào, Campuchia. Trong năm 2025-2026, Việt Nam sẽ tiếp tục cung ứng ra thị trường với Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore, Ấn Độ, Đài Loan (Trung Quốc).

"Tồn đọng" trong triển khai thanh toán QR code

Chỉ ra một số vấn đề trong quá trình triển khai thanh toán qua QR Code thời gian qua, Vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - cho rằng, nhiều đơn vị chấp nhận thanh toán có thói quen sử dụng mã QR cá nhân để nhận tiền thanh toán hàng hóa, dịch vụ từ khách hàng do những ưu điểm của hình thức thanh toán này mang lại như tiện lợi, nhanh chóng, không mất phí, không cần ký kết hợp đồng,...

Ông Phạm Anh Tuấn - Vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chỉ ra một số vấn đề trong quá trình triển khai thanh toán qua QR Code. Ảnh: BTC

Vụ trưởng Vụ Thanh toán thẳng thắn chia sẻ, thực tế các đơn vị phát hành thương hiệu QR Code chưa thực sự hợp tác chặt chẽ với nhau để thực hiện mục đích liên thông trong thanh toán qua QR Code dẫn đến bất tiện cho khách hàng.

Dịch vụ thanh toán xuyên biên giới đã hợp tác triển khai với một số các quốc gia như Thái Lan, Lào, Campuchia, tuy nhiên số lượng giao dịch chưa nhiều, chưa tương xứng với nhu cầu của thị trường.

Nhằm khắc phục những vướng mắc còn tồn tại, ông Phạm Anh Tuấn đề xuất một số định hướng trong thời gian tới.

Thứ nhất, các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán/trung gian thanh toán cần tập trung chú trọng mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thanh toán để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dân và doanh nghiệp; Có biện pháp khuyến khích đơn vị chấp nhận thanh toán sử dụng QR Code thanh toán thay vì QR Code chuyển tiền.

Thứ hai, tăng cường hợp tác liên thông thanh toán giữa các thương hiệu cung cấp QR Code khác nhau nhằm đem lại tiện ích thanh toán cho khách hàng.

Thứ ba, hướng tới triển khai kết nối với Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore, Ấn Độ, Đài Loan (Trung Quốc), Malaysia...

Thứ tư, tăng cường truyền thông để khách hàng biết tới dịch vụ, tăng cường công tác đào tạo nhân viên tại đơn vị chấp nhận thanh toán để bảo đảm khách hàng có thể nhận diện và sử dụng đúng dịch vụ thanh toán bán lẻ song phương qua QR Code.

Trong khuôn khổ hội thảo, Lễ cam kết chuyển đổi từ QR Transfer sang QR Pay là dấu ấn nổi bật của chương trình. Đại diện 28 ngân hàng và tổ chức trung gian thanh toán cùng thể hiện quyết tâm đồng hành trong lộ trình chuẩn hóa mã QR theo định hướng của Ngân hàng Nhà nước.