MatchLink hỗ trợ doanh nghiệp SME chuyển đổi số miễn phí

Những tác động do đại dịch đã tạo ra những thách thức và thay đổi rất lớn trong xu hướng kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Để tìm hiểu về những thay đổi này, bà Mina Intanate – Giám đốc Trải nghiệm khách hàng Công ty PCL (công ty mẹ của BOL Digital, sở hữu nền tảng mạng xã hội cho doanh nghiệp MatchLink) đã có buổi chia sẻ về xu hướng kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ trong trạng thái bình thường mới cũng như đề xuất giải pháp ứng phó với tình hình khủng hoảng kinh tế do Covid-19.

- Bà nhận định như thế nào về sự thay đổi trong xu hướng kinh doanh của các doanh nghiệp SME sau những làn sóng của đại dịch Covid-19?

- Đại dịch không chỉ tác động đến các doanh nghiệp SME mà còn ảnh hưởng sâu sắc đối với toàn bộ hệ sinh thái kinh doanh nói chung.

Các doanh nghiệp SME đã phải thu hẹp quy mô hoạt động hoặc thậm chí tạm ngừng kinh doanh để bảo tồn nguồn lực. Số khác thì tập trung vào việc trang trải chi phí hoạt động và quản lý vốn lưu động của họ bằng cách tận dụng các chính sách của chính phủ, đàm phán lại hoặc thậm chí tái cấu trúc chuỗi cung ứng do sự gián đoạn trong các quy định xuất nhập khẩu và đi lại.

Quan trọng nhất, đại dịch đã thúc đẩy việc áp dụng kỹ thuật số trong các doanh nghiệp SME trong gần 5 năm vừa qua. Các doanh nghiệp này đã bắt đầu áp dụng các nền tảng kỹ thuật số và khám phá các chiến thuật tiếp thị trên mạng xã hội để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng của họ, từ đó đạt đến mức độ thành công đáng kể.

- Theo bà, thách thức lớn nhất của doanh nghiệp SME trong thời điểm hiện tại là gì?

- Trước sự biến đổi không ngừng của thị trường, các doanh nghiệp SME thường sẽ gặp khó khăn trong việc quản lý dòng tiền, đặc biệt là đối với các ngành công nghiệp phụ thuộc vào hàng hóa. Trong khi các dự báo về Covid-19 vẫn chưa rõ ràng, lượng tiền mặt dự trữ bắt đầu cạn kiệt, các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ rơi vào trạng thái mong manh về tài chính và khó duy trì lâu dài.

Một thách thức quan trọng khác mà các SME cần giải quyết là sự thay đổi căn bản trong hành vi và giá trị của người tiêu dùng. Hiện nay, ngày càng có nhiều khách hàng, đặc biệt là các thế hệ trẻ đã coi trọng các thực tiễn về môi trường, xã hội cũng như các chính sách của chính phủ.

- Bà nhận xét như thế nào về sự tương đồng giữa doanh nghiệp SME Việt Nam và doanh nghiệp SME Thái Lan?

- Về hệ sinh thái, các doanh nghiệp SME Thái Lan và Việt Nam đều là một phần không thể thiếu đối với nền kinh tế đất nước, chiếm hơn 95% tổng số doanh nghiệp, đóng góp vào hơn 40% GDP quốc gia.

Về cơ hội, cả hai nền kinh tế đều phụ thuộc nhiều vào nông nghiệp, du lịch và thương mại; trong khi tăng trưởng thường được giới thiệu thông qua đầu tư trực tiếp nước ngoài.

Khi đứng trước đại dịch, các doanh nghiệp từ cả hai quốc gia cũng đã nỗ lực thực hiện quá trình chuyển đổi kỹ thuật số và có những chiến lược đột phá. Ví dụ, tại Việt Nam, việc ứng dụng tài chính kỹ thuật số đã giúp các doanh nghiệp SME áp dụng ví điện tử và tiền di động, tạo thuận lợi cho giao dịch với khách hàng. Mặt khác, ở Thái Lan, các nền tảng truyền thông xã hội đã được sử dụng để tối ưu hóa khả năng kết nối, tiếp cận đối tượng mục tiêu mới cũng như mở rộng cơ hội bán hàng.

- Đâu là những thành quả của MatchLink trong việc thúc đẩy, hỗ trợ cho các doanh nghiệp SME Thái Lan?

- MatchLink đã có thể hỗ trợ hơn 250.000 khách truy cập mỗi tháng vào dữ liệu kinh doanh đáng tin cậy để hỗ trợ họ đưa ra quyết định, đồng thời cung cấp một nền tảng kỹ thuật số miễn phí cho hơn 1.500 doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực B2B để quảng bá dịch vụ của họ cũng như giúp các tổ chức tài chính giải ngân khoản kinh doanh trị giá 100 triệu BHT các khoản cho vay.

- Bà có những đề xuất nào cho doanh nghiệp SMEs Việt Nam phát triển trong thời đại số hóa, cũng như trước những biến động không ngừng của thị trường?

- Theo tôi, chuyển đổi kỹ thuật số là điều cần thiết đối với các SME Việt trong thời đại ngày nay. Các công cụ kỹ thuật số có thể giúp quản lý chi phí, giao tiếp với nhân viên cũng như chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng, dẫn đến cơ hội phát triển lớn hơn.

Các doanh nghiệp cũng cần quan tâm hơn nữa việc thay đổi các giá trị của người tiêu dùng đối với các chính sách ESG và hướng tới mục tiêu tăng trưởng bền vững, mang lại lợi ích cho toàn bộ hệ sinh thái kinh doanh. Bên cạnh đó, các đơn vị cũng tập trung nghiên cứu các xu hướng kinh doanh và công nghệ quốc tế vì đây thường là những dấu hiệu ban đầu cho thấy những gì sẽ xảy ra trong khu vực ASEAN.