Kết nối dữ liệu, hạ tầng và công nghệ để phát triển du lịch thông minh

Một trong những nhiệm vụ, giải pháp được đề cập trong Nghị quyết số 26-NQ/TW và Nghị quyết số 263/NQ-CP của Chính phủ là hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh đồng bộ, kết nối dữ liệu, nền tảng, dịch vụ và các chủ thể trong chuỗi giá trị du lịch.

Trong đó, cần xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch quốc gia theo hướng kết nối, chia sẻ dữ liệu về quản trị, tài nguyên, hạ tầng, thị trường, sản phẩm, dịch vụ, điểm đến và lao động du lịch giữa cơ quan quản lý nhà nước từ Trung ương đến địa phương và doanh nghiệp. Dữ liệu du lịch từng bước được tích hợp vào nền tảng dữ liệu quốc gia dùng chung, đồng thời bảo đảm an ninh, an toàn dữ liệu và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách du lịch.

Bộ KH&CN cũng xác định đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng công nghệ mới để phát triển các sản phẩm du lịch gắn với công nghiệp văn hóa, kinh tế di sản, kinh tế đêm và các sản phẩm sáng tạo có giá trị gia tăng cao; xây dựng các mô hình số hóa tại khu, điểm du lịch nhằm tối ưu hóa vận hành và nâng cao trải nghiệm du khách.

Các giải pháp được đặt ra gồm bản đồ số du lịch, vé điện tử, trợ lý du lịch ảo đa ngôn ngữ, bảo tàng số, thuyết minh đa phương tiện, hệ thống cảnh báo và hỗ trợ du khách; đồng thời tăng cường ứng dụng IoT, AI để quản lý năng lượng, tiết kiệm điện, nước và giám sát chất lượng môi trường tại các cơ sở du lịch.

Lựa chọn điểm đến để triển khai cụ thể

Để các nhiệm vụ công nghệ đi vào thực chất, Bộ KH&CN đề xuất phối hợp với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch lựa chọn một số khu vực, điểm đến ưu tiên, trước hết là các địa bàn phục vụ Năm APEC 2027 và các khu du lịch quốc gia.

Trên cơ sở đó, các cơ quan sẽ xác định cụ thể công nghệ, công cụ cần thiết để giải quyết các bài toán thực tế, bắt đầu từ nhu cầu của khách du lịch, doanh nghiệp và cơ quan quản lý.

Bộ KH&CN đề nghị rà soát hiện trạng dữ liệu, khả năng liên thông hệ thống và chất lượng kết nối viễn thông tại các địa bàn được lựa chọn. Đây sẽ là căn cứ xây dựng yêu cầu kết nối với nền tảng du lịch quốc gia, đề án AI hỗ trợ khách du lịch và kế hoạch nâng cao chất lượng kết nối.

Đồng thời, cần thống nhất cơ chế phối hợp giữa các bộ, cơ quan quản lý du lịch, cơ quan quản lý khoa học và công nghệ địa phương và doanh nghiệp, trong đó mỗi nhiệm vụ phải có đầu mối và trách nhiệm cụ thể.

Thứ trưởng Trần Trung Tính khẳng định Bộ KH&CN sẵn sàng phối hợp về cấu trúc dữ liệu, tiêu chuẩn kết nối, tích hợp và chia sẻ dữ liệu, số hóa tại các điểm tập trung; phối hợp với Ngân hàng Nhà nước về triển khai thanh toán không dùng tiền mặt trong du lịch...

Tạo nền tảng cho hệ sinh thái du lịch thông minh

Theo Bộ VHTT&DL, chuyển đổi số trong ngành du lịch đang được triển khai trên nhiều nội dung. Bộ đã thực hiện kết nối dữ liệu ngành du lịch với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, định danh và xác thực điện tử; tích hợp xác thực căn cước công dân đối với hướng dẫn viên trên nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch.

Ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” cũng được tích hợp chức năng định danh, xác thực điện tử, hỗ trợ xác thực thông tin công dân, eKYC, thanh toán không dùng tiền mặt và sử dụng các dịch vụ số.

Ngày 11/9/2026, Bộ VHTT&DL ban hành Kế hoạch triển khai Nền tảng số dùng chung quốc gia Quản trị và Kinh doanh du lịch; đồng thời xây dựng chủ trương đầu tư dự án “Xây dựng Nền tảng dữ liệu số du lịch Việt Nam”.

Bộ cũng triển khai nền tảng vé điện tử dùng chung phục vụ văn hóa, nghệ thuật, thể thao và du lịch; bổ sung 10 ngôn ngữ mới trên website vietnam.travel. Tại Văn Miếu - Quốc Tử Giám, mô hình chuyển đổi số được triển khai với thuyết minh đa phương tiện cho 50 hiện vật bằng 14 ngôn ngữ.

Theo định hướng được nêu tại phiên họp, yêu cầu đặt ra trong thời gian tới không chỉ là phát triển thêm các ứng dụng riêng lẻ mà phải kết nối dữ liệu, nền tảng và dịch vụ thành một hệ sinh thái thống nhất, trong đó công nghệ được lựa chọn từ nhu cầu thực tế, góp phần nâng cao chất lượng trải nghiệm, tối ưu vận hành và tạo động lực tăng trưởng mới cho du lịch.

Thu Giang