Chủ tài khoản ngân hàng phải làm gì khi chuyển đổi SIM 11 số?

  • 9/7/2018 1:52:00 PM

Các ngân hàng vẫn cho biết nhiều khả năng khách sẽ phải tự ra quầy để cập nhật thông tin số điện thoại mới khi chuyển đổi SIM 11 số về 10 số.

Ngày 15/9 tới đây, Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ chính thức chuyển đổi hơn 60 triệu thuê bao di động 11 số về thuê bao di động 10 số như kế hoạch. Nhiều chủ thuê bao 11 số tỏ ra lo ngại khi số liên lạc này đã được đăng ký để sử dụng các dịch vụ ngân hàng, tín dụng đi kèm với tài khoản thanh toán như SMS Banking, thông báo biến động số dư, mã OTP, Mobile Banking… Chia sẻ về vấn đề này, đại diện một ngân hàng thương mại lớn cho biết đã gửi đề xuất tự động cập nhật thông tin số điện thoại mới cho khách hàng theo kế hoạch của Bộ Thông tin và Truyền thông. Tuy nhiên, vẫn chưa có văn bản chấp thuận của phía cơ quan quản lý. Đại diện này cho rằng đơn vị đã phải rà soát lại toàn bộ thông tin khách hàng có đăng ký số điện thoại đi kèm để phân loại khách hàng sử dụng SIM 11 số. Tuy nhiên, sẽ rất khó để ngân hàng tự chuyển đổi thông tin đã đăng ký cho khách mà việc này cần khách ra đăng ký. “Bên cạnh chữ ký mẫu thì số thuê bao di động đăng ký tài khoản là thông tin rất quan trọng. Theo quy định hiện hành thì bất kỳ thay đổi nào liên quan tới thông tin tài khoản đều phải xuất phát từ phía khách hàng. Khi khách hàng có nhu cầu thay đổi, ngân hàng mới được phép can thiệp để bảo đảm tính bảo mật”, vị này nói. Vị này cũng khẳng định nếu ngân hàng không thể cập nhật số điện thoại tự động cho khách hàng thì sẽ hỗ trợ tối đa cho các khách hàng thuộc diện chuyển đổi. Các khách hàng sẽ không cần phải ra địa điểm mở tài khoản, thẻ ngân hàng mà chỉ cần ra chi nhánh, hoặc phòng giao dịch gần nhất là có thể thay đổi thông tin cá nhân.

Trước đó, trao đổi với PV, đại diện Ngân hàng ACB cũng cho rằng về việc chuyển đổi thuê bao 11 số về 10 số, nhiều khả năng các chủ thuê bao đăng ký thông tin liên lạc tài khoản trước đó sẽ phải tự ra ngân hàng đăng ký lại thông tin.

Vị lãnh đạo cũng khẳng định việc thay đổi thông tin bắt buộc phải có ý kiến từ phía khách hàng và dù có hơi bất tiện nhưng để đảm bảo tối đa sự an toàn cho tài khoản của khách hàng thì nên thực hiện.

“Trong trường hợp này, ngân hàng sẽ cố gắng đưa ra hướng giải quyết thuận lợi nhất cho khách hàng, có thể sẽ là chủ động thông báo mời khách hàng tới đăng ký lại thông tin. Và hỗ trợ các khách hàng tại mọi địa điểm thay đổi thông tin”, vị này cho biết.

Nhiều ngân hàng thương mại khác cũng cho biết đã nắm được thông tin thay đổi số thuê bao di động nhưng hiện tại vẫn chưa có quyết định chính thức về hướng xử lý. Và theo quy định thì khách hàng vẫn sẽ phải tự ra đăng ký thông tin thay đổi. Thời gian tới chắc chắn ngân hàng sẽ lên kế hoạch triển khai sao cho quyền lợi khách hàng được đảm bảo tối ưu.

Trong khi đó, đại diện Ngân hàng Nhà nước (NHNN) xác nhận việc các ngân hàng thương mại đã đề xuất việc dùng phần mềm tự động cập nhật số điện thoại cho khách hàng. Tuy nhiên, đề xuất này cần được nghiên cứu kỹ và chưa thể cho phép ngay vì số điện thoại di động liên quan tới pháp lý của mỗi tài khoản.

Sau khi Bộ Thông tin và Truyền thông công bố quy hoạch đầu số thuê bao di động, các nhà mạng cho biết có khoảng 60 triệu thuê bao di động 11 số và 700 thuê bao VSAT bị tác động. Ngoài ra, các sản phẩm có gắn với mã mạng (card visit, bao bì, biển quảng cáo...), các số điện thoại lưu giữ trong điện thoại di động... cũng đều chịu sự tác động khi chuyển đổi.

Việc chuyển đổi sẽ bắt đầu từ ngày 15/9 và kết thúc vào ngày 30/6/2019. Khi tiến hành chuyển đổi các nhà mạng sẽ phải quay số song song (duy trì cả số cũ và số mới) từ ngày 15/9 đến ngày 14/11 và duy trì âm báo bằng tiếng Việt và tiếng Anh.

Theo Quang Thắng Zing

Tags:

Tin khác

Tạo dư địa phát triển cho thuê tài chính

  • Chủ Nhật, 25/01/2026 13:42 CH

Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là DNNVV, đang có nhu cầu lớn về nguồn vốn trung, dài hạn để đầu tư máy móc, thiết bị, đổi mới công nghệ và mở rộng sản xuất, trong khi khả năng cân đối vốn tự có còn hạn chế.

Năm 2025, tín dụng trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh và tỉnh Đồng Nai tăng 15,92%

  • Thứ Năm, 22/01/2026 04:17 SA

Số liệu chính thức về hoạt động tín dụng trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh và tỉnh Đồng Nai cho thấy, kết thúc năm 2025, tín dụng khu vực này đạt 5.806,6 nghìn tỷ đồng, tăng 15,92% so với năm 2024, phản ánh tốc độ tăng trưởng cao gắn liền với kết quả tăng trưởng kinh tế - xã hội khu vực cũng như cơ chế chính sách, điều hành chính sách tiền tệ tín dụng của Ngân hàng Nhà nước.

Làm tốt hoạt động ngân hàng đối với khu công nghiệp, khu chế xuất góp phần phát triển kinh tế - xã hội

  • Thứ Ba, 20/01/2026 05:24 SA

Mở rộng và phát triển dịch vụ ngân hàng đối với khu công nghiệp, khu chế xuất không chỉ thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển, hỗ trợ tăng trưởng kinh tế, mà còn tạo điều kiện cho các tổ chức tín dụng (TCTD) mở rộng các hoạt động dịch vụ ngân hàng.

Nam A Bank tiên phong khởi xướng cộng đồng tài chính xanh – Đòn bẩy của Trung tâm Tài chính Quốc tế TP.HCM

  • Thứ Sáu, 16/01/2026 13:05 CH

Tại Hội thảo “Thúc đẩy tài chính xanh và sàn giao dịch tín chỉ carbon trong trung tâm tài chính quốc tế”, Nam A Bank đã tiên phong đề xuất thành lập Cộng đồng Tài chính xanh. Đây được xem là bước đi chiến lược nhằm xây dựng hệ sinh thái bền vững, đồng hành cùng Trung tâm Tài chính Quốc tế TP.HCM (VIFC) hiện thực hóa mục tiêu Net Zero 2050, thúc đẩy phát triển bền vững tại Việt Nam.

Nam A Bank tăng trưởng quy mô vượt trội trong năm 2025, chất lượng tài sản được cải thiện đáng kể

  • Thứ Tư, 14/01/2026 16:42 CH

Kết thúc năm 2025, Ngân hàng TMCP Nam Á (HOSE: NAB) ghi nhận kết quả kinh doanh với các chỉ tiêu tăng trưởng tín dụng đạt 18,2%, tổng tài sản tiệm cận mốc 420.000 tỷ đồng. Tỷ lệ nợ xấu của ngân hàng duy trì ở mức thấp 2,15% (1,93% trước CIC); tỷ lệ bao phủ nợ xấu tăng mạnh lên mức hơn 54%.

Tin đọc nhiều

Video

Ngân hàng

Chứng khoán

Doanh nghiệp